Veelgestelde vragen
Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen. Productinformatie over onze boomstam-bijzettafels en 3D Wall Art, informatie over levering, retournering, maatwerk etc. Neem gerust contact op als uw vraag er niet tussen staat!
Bezorging en retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling kun je binnen 10 werkdagen verwachten. De exacte levertijd staat per artikel op onze website aangegeven.
Wat zijn de verzendkosten?
Tijdelijk bieden wij GRATIS Verzending!
Wat is de status van mijn bestelling?
Via de mail houden wij je op de hoogte van de status van je bestelling. Als het pakket is verzonden, ontvang je een Track&Trace-code. Via deze link kun je steeds de actuele status zijn van de zending.
De levertijd is verstreken, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Zijn er al 10 werkdagen voorbij na het plaatsen van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of info@alberohome.nl. Dan zoeken wij direct voor je uit hoe dit zit.
Wat moet ik doen als ik de bezorger gemist heb?
De pakketdienst heeft je pakket bij de buren afgeleverd of probeert het later opnieuw. Deze info kun je terugvinden via je Track&Trace-link in je mail. (Deze kan ook in je spam-box terecht zijn gekomen).
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ruilen of retourneren
TIJDELIJK GRATIS OMRUILEN!
Een bestelling retourneren kan binnen 30 dagen. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, en worden niet door Albero Home vergoed. Je hebt 14 dagen, na ontvangst, om het retour te melden en vanaf het moment van melden 14 dagen om de bestelling te retourneren. Wil je een artikel ruilen? Stuur ons dan een mail.
Altijd aanmelden
Je dient een retour altijd bij ons aan te melden via de mail (info@alberohome.nl) of het contactformulier op onze website. Wij zullen dan verdere instructies geven zodat de retour goed verwerkt kan worden.
Productinformatie
Hoe krasbestendig is mijn epoxy bijzettafel?
Epoxy is een chemische hars die bij uitharding keihard en oersterk wordt. Ondanks dat deze hars keihard is, blijft het net als elk ander hoogglans product krasgevoelig. Het gebruik van onderzetters is daarom aan te raden.
Hoe reageert epoxy op hete voorwerpen zoals kopjes?
Epoxy en hitte is geen goede combinatie, er kunnen kringen in de epoxy ontstaan.
Om beschadiging te voorkomen is aan te raden om te allen tijde onderzetters te gebruiken.
Hoe maak ik mijn epoxy bijzettafel schoon?
De beste manier om je tafel schoon te maken is met een zachte doek. Gebruik een vochtige doek met eventueel een mild schoonmaakmiddel (niet schurend). Maak de tafel vervolgens droog met een droge doek.
Welk onderhoud is aan te raden?
De tafels zijn zo afgewerkt dat er geen verder onderhoud noodzakelijk is.
Betaling
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
iDeal
Visa
MasterCard
PayPal
American Express
Maestro
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Bij het afrekenen van de producten in je winkelwagen kies je de gewenste betalingsmogelijkheid.
Kan ik een factuur krijgen met btw-vermelding?
Dat kan. Stuur een mail naar info@alberohome.nl en wij maken het in orde.